Sıkça Sorulan Sorular

Devnokta.com üzerinde yer alan “Üye Ol” bölümünden ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve gerekli diğer bilgileri girerek üyelik oluşturabilirsiniz. Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra hesabınız üzerinden siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Site altyapısının sunduğu seçeneklere göre üye olmadan alışveriş yapılması mümkün olabilir. Ancak üyelik oluşturmanız, sipariş takibi, geçmiş siparişlerin görüntülenmesi ve kampanyalardan haberdar olmanız açısından avantaj sağlar.

Üye girişi sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır.

Devnokta.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri site altyapısına göre değişebilir. Kredi kartı, banka kartı veya sistemde aktif olan diğer ödeme seçenekleriyle siparişinizi güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce değişiklik talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Siparişler, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluklar teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgisi, kayıtlı e-posta adresiniz veya cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza iletilebilir. Üye hesabınız üzerinden de sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında paketin hasarlı, açılmış veya ezilmiş olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir. Hasarlı teslimatlar için müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

İade işlemleri, ilgili mevzuat ve Devnokta.com’da yer alan İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir. Ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekebilir.

Hijyen, sağlık ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Krinol, Devnokta İlaç Teknoloji Elektronik Ticaret A.Ş.’nin takviye edici gıda alanındaki temel markasıdır. Krinol ürünleri, kalite odaklı içerik seçimi ve tüketici beklentileri dikkate alınarak geliştirilen takviye edici gıda ürünlerinden oluşur.

Ürünlerin kullanım şekli ve tavsiye edilen günlük porsiyon miktarı ürün ambalajında ve ürün sayfasında belirtilir. Tavsiye edilen günlük porsiyon aşılmamalıdır.

Hayır. Takviye edici gıdalar ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Normal beslenmenin yerine geçmez.

Hamilelik, emzirme dönemi, kronik hastalık, düzenli ilaç kullanımı veya özel sağlık durumu bulunan kişilerin takviye edici gıda kullanmadan önce doktorlarına veya sağlık profesyoneline danışmaları önerilir.

Üyelik sırasında veya hesabınız üzerinden e-posta ve SMS bilgilendirme izinlerinizi vererek kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerden haberdar olabilirsiniz.

Evet. Ticari elektronik ileti izinlerinizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. İzin iptali sonrasında, mevzuatın izin verdiği zorunlu bilgilendirmeler dışında kampanya ve tanıtım amaçlı ileti gönderimi durdurulur.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısı ve kullanıcının tercih ettiği kayıt seçeneklerine göre değişebilir.

Müşteri hizmetlerimize web sitemizde yer alan iletişim formu, e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizin “İletişim” bölümünde yer almaktadır.

Siparişinizle ilgili daha hızlı destek alabilmek için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve talebinizin kısa açıklamasını müşteri hizmetlerimizle paylaşmanız yeterlidir.