Devnokta İlaç Teknoloji Elektronik Ticaret A.Ş.

Son güncelleme tarihi: 26/06/2026

İşbu İade ve İptal Koşulları, Devnokta İlaç Teknoloji Elektronik Ticaret A.Ş. tarafından devnokta.com internet sitesi üzerinden satışı yapılan ürünlere ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi Şirketimize iletebilirsiniz. İptal talebiniz uygun bulunursa siparişiniz iptal edilir ve ödeme iadesi ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde başlatılır. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talepleri iade/cayma hakkı süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirim yapılmalıdır.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun, faturası, kutusu, ambalajı, varsa promosyonları ve tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

4. Takviye Edici Gıdalarda İade

Takviye edici gıda niteliğindeki ürünlerde; ambalaj, bant, mühür, güvenlik etiketi, paket veya benzeri koruyucu unsurlar açılmışsa, ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayabileceğinden iade kabul edilmeyebilir.

5. İade Kabul Edilmeyebilecek Haller

1. Ambalajı, bandı, mührü, güvenlik etiketi veya koruyucu unsuru açılmış sağlık/hijyen hassasiyeti taşıyan ürünler,
2. Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parça veya eksik ambalajla gönderilen ürünler,
3. Son kullanma tarihi geçmiş veya tüketici tarafından saklama koşullarına aykırı şekilde muhafaza edilmiş ürünler,
4. Kişiye özel hazırlanmış ürünler,
5. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürünler.

6. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade veya iptal talebinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• KEP: [email protected]
• Adres: Kazım Karabekir Paşa Mah. Kalepark Sok. No:2 A Blok Kat:2 Daire:4 Sarıyer İSTANBUL TÜRKİYE
• Web sitesi üyelik/sipariş paneli: https://www.devnokta.com/Hesabim.aspx#/IadeTaleplerim

7. Kargo Süreci

İade gönderimleri, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo firması, iade kodu, iade adresi ve varsa iade kargo bedeline ilişkin bilgiler sipariş veya iade talebi aşamasında Alıcı’ya bildirilir. Anlaşmalı kargo bilgisi verilmemişse, iade kargo masrafına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

8. İnceleme ve Bedel İadesi

İade edilen ürün Şirketimize ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu incelenir. İade şartlarının sağlanması halinde, ödeme iadesi mevzuatta öngörülen süreler içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

9. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür hasar varsa, Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Şirketimize bildirmelidir.

10. İletişim